Foire aux questions
Nous réparons tous les types de vélos, y compris les vélos de route, les VTT, les vélos électriques, les vélos cargos, et les vélos en libre-service comme les BIXIs. Notre équipe de mécaniciens experts est équipée pour gérer tout type de réparation, du simple réglage à la remise en état complète.
L’Atelier Mobile est un service qui permet à nos techniciens de se rendre directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour effectuer des réparations et des entretiens sur place. Ce service est idéal pour les entreprises souhaitant offrir une maintenance de vélos à leurs employés, ou pour les particuliers ayant un emploi du temps chargé.
Vous pouvez prendre rendez-vous directement via notre site web en utilisant le formulaire de contact, ou en nous appelant au (514) 903-3028. Nous nous efforçons de vous proposer un créneau qui correspond à votre emploi du temps.
Les coûts varient en fonction du type de service requis. Nous offrons des devis gratuits et transparents pour chaque réparation ou entretien, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez. Nos tarifs compétitifs sont basés sur la complexité de la réparation et les pièces nécessaires.
Oui, nous proposons plusieurs niveaux de formation en mécanique vélo, allant des cours pour débutants aux formations professionnelles accréditées par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur (MEES). Nos formations sont ouvertes à tous, indépendamment de l’expérience préalable.
Vous pouvez contribuer en utilisant nos services de reconditionnement pour prolonger la durée de vie de vos vélos, en participant à nos projets communautaires, ou en choisissant le vélo comme moyen de transport quotidien. Ensemble, nous pouvons réduire notre empreinte carbone et favoriser une ville plus verte.
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site web, nous suivre sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook), ou consulter régulièrement notre blog pour rester informé des dernières nouvelles, événements, et initiatives.
Oui, nous acceptons les dons de vélos. Ces vélos peuvent être reconditionnés et offerts à des personnes dans le besoin, ou utilisés pour la formation de nos stagiaires en mécanique. Contactez-nous pour organiser un don.
Oui dans certains contextes, s’il vous plait visiter la page Stages pour en savoir plus sur le context typique.
Les inscriptions pour l’AEP en mécanique de vélos se font auprès via le site inforouteFPT de Compétences Québec, nous ne pouvons pas vous inscrire nous même.
En cas d’annulation de formation ou d’événement avec 3 semaines ou plus de préavis, le coût de la formation est remboursé à 100% et il n’y a aucuns frais d’annulation d’événement. En cas d’annulation entre 3 semaines et 1 semaine avant la date de la formation, 50% du coût de la formation est remboursé, ou 50% des frais de l’événement seront facturés. Les annulations à moins d’une semaine de préavis ne seront pas éligibles pour un remboursement et seront facturées à 100%. Nos devis de services corporatifs sont valables pour 4 mois à compter de leur date d’émission.
Sachez que nous appliquons toujours les mesures sanitaires mises de l’avant par la Santé Publique. Si notre offre de services devait se voir interrompue par de nouvelles restrictions mises de l’avant par des consignes gouvernementales, nous vous en aviserons dans les plus brefs délais.
Nous nous engageons à effectuer les travaux tel que discutés avec vous. En cas de problème, nous vous contactons le plus rapidement possible afin d’avoir une discussion sur les enjeux découverts en faisant les réparations planifiées. Si un vélo n’est pas sécuritaire nous nous réservons le droit de cesser les travaux, dans quel cas le temps de travail déjà engagé sera chargé. Les réparations effectuées sont couvertes par une garantie de 30 jours pour les vélos et batteries et 6 mois pour les moteurs; Cette garantie ne couvre toutefois pas les accidents, l’usure normale, les bris dus à la négligence ou les crevaisons.
CycloChrome collecte certains renseignements personnels afin de pouvoir effectuer ses services. Ces informations sont collectées en toute transparence par le biais des formulaires que vous remplissez en utilisant les services en question.
Vos informations ne seront jamais vendues ou échangées avec d’autres entités à l’exception de nos propres fournisseurs de service. Nos fournisseurs de services, tel des services d’expédition et des gestionnaires de paiements, n’auront jamais accès à plus que le strict nécessaire afin de remplir leur rôle.